レンタル中のQ&A
・商品について
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レンタル中に故障した場合はどうすればいいですか？ |
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ご連絡をいただければ、代替品をお持ちいたします。 |
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故障時の連絡先は？ |
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レンタル商品に、連絡先を記載したシールを貼付しています。不明な場合は、当社フリーダイヤルへご連絡ください。 |
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転倒・落下などで破損してしまった場合はどうなりますか？ |
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代替品をお持ちいたしますが、修理費は別途お支払いください。 |
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照明器具の蛍光灯が切れた場合はどうなりますか？ |
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照明器具内の蛍光ランプ、リモコンの乾電池、消耗品の取替えにかかる費用と作業はお客様のご負担で行っていただきます。 |
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レンタル商品を途中で変えることは可能ですか？ |
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原則として承っておりません。更新時にアイテムを変更することは可能です。 |
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・お引越し・中途解約について
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期間中に引越しをする場合はどうすればいいですか？ |
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お引越しは自由に行っていただいて構いませんが、レンタル品を引き続きご利用される場合、お客様の費用負担で引越業社にご依頼ください。テレビ・洗濯機等の再設置が必要となる商品がある場合は、お客様の責任のもと行ってください。また無料配送地域から有料配送地域に移動後、返却を申し込まれる場合には回収費用を別途ご負担頂きます。 |
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中途解約の場合はキャンセル料はかかりますか？ |
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中途解約の解約手数料は、契約期間によって異なります。 ・3ヶ月・半年契約の方 … 解約手数料はかかりません。 ・1年契約の方 … 解約手数料として残りの契約期間の70％分をお支払頂きます。 ・2年契約の方 残りの契約期間が1年以上の場合 … 残りの契約期間の70%分をお支払頂きます。 残りの契約期間が1年未満の場合 … 残りの契約期間の50%分をお支払頂きます。 |
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個人のお客様用
