レンタル前のQ&A
・システムについて
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レンタル期間は選べますか？ |
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はい。1ヶ月・3ヶ月・半年・1年間・2年間から選ぶことができます。レンタル中の変更はできません。 |
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料金表にはない期間のレンタルは可能ですか？ |
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はい、可能です。但し期間、商品等によってはお断りする場合もございますので、まずはお問い合わせ下さい。 |
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契約期間は表にあるだけですか？ |
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1ヵ月以上であれば、ご希望の月数でご契約いただけます。 |
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始めから3年契約って出来るのですか？ |
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はい。お申込み時にお伝えいただければご相談に応じさせていただきます。 |
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キャンセルの規定はどうなっていますか？ |
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キャンセルのお申込み日によりキャンセル料が発生いたします。詳しくは「あるるの使い方」ページをご覧ください。 |
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1商品だけでもレンタルできますか？ |
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東京都(離島を除く)・埼玉県・千葉県・神奈川県(１部地域を除く)での単品レンタルをしております。追加の場合は1点からでも可能です。商品お渡し時に現金でお支払いになるか、その場合は前もって口座にご入金ください。 |
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5/9基本商品は必ず5商品をレンタルしなくてはいけないのですか？ |
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いいえ。1商品でも3商品でも構いませんが、5商品をレンタルする料金と同一となります。 |
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・料金とお支払いについて
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支払い方法は？分割払いはできますか？ |
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3ヶ月・半年プランの方は一括前払いとなります。1年・2年プランの方は月々払いです（一括払いも承っております）。ただし、買取り費用、中途解約費用等については銀行振込にてお支払いただきます。 |
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レンタルを開始する際にどのような料金がかかりますか？ |
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・3ヶ月契約の方 … 有料配送地域の場合は配送料・3ヶ月分のレンタル料 一括 29,800円（税込） ・半年契約の方 … 有料配送地域の場合は配送料・半年分のレンタル料 一括 39,800円（税込） ・1年・2年契約の方 … 申込手数料15,750円（税込）・有料配送地域の場合は配送料・2ヶ月分のレンタル料（前払）が初期費用として必要です。 |
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クレジットカードは使えますか？ |
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はい。すべてのプランでご使用になれます。（但しホームページからのお申込みのみのお取り扱いとなります。JCB・VISA・MASTER・AMEXに限ります） |
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・商品について
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商品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか？ |
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クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行った上で出荷しております。ただし、外装上の多少の傷・凹みはあります。その点はご理解の上ご利用下さい。また、レンタル期間中の故障・破損による交換は無料※ですので、安心してご利用ください。※故意・不注意による破損については、修理費をいただく場合があります。 |
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レンタル商品は新品ですか？ |
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すべての商品が新品ではありません。在庫状況により新品が納品される場合がございます。（新品のご指定はできません） |
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レンタルできる商品はホームページに掲載されているものだけですか？ |
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はい。商品は基本的にホームページに掲載されているものみになりますが、該当商品が在庫切れ等により提供できない場合、同等品をご提供する場合がございます。 |
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商品の色やサイズの指定などは、出来ますか？ |
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サイズなどで制限がある場合はご相談に応じます。ただし色や年式、ﾒｰｶｰ、ｸﾞﾚｰﾄﾞの指定は出来ません。 |
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・配送・設置について
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配送料や処分費などは必要ですか？ |
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いいえ。配送・設置・撤去・処分にかかる費用は無料です（一部地域を除く。配送無料・設置無料エリア内）。家電リサイクル法による料金の支払いも不要です。 |
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配送地域に制限はありますか？ |
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はい。一部離島（沖縄及び淡路島・佐渡等離島）や配送困難な地域は配達できない場合は除きますが、全国で対応しております。 |
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配送日・配送時間の指定はできますか？ |
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いいえ。ご希望はお伺いいたしますが、ご希望に添えない場合もございます。 |
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配送に関して何か連絡はありますか？ |
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はい。申込時にお客様へ直接連絡が入ります。 |
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レンタル商品の組立・設置はしてもらえるのですか？ |
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はい。当社配送員が組立・設置を行います。梱包材等も回収も無料で行います。（一部地域を除く。配送無料・設置無料エリア内） |
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申込みから商品が届くまでにはどれくらいの期間かかりますか？ |
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諸条件にもよりますが、お申込みを頂いてから通常約7営業日程度でお届けいたします（配送無料・設置無料エリアでは最短で3日納品いたします）。但し引越しシーズンや在庫等不足により10日から14日程度かかる場合があります。 |
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・お申込みについて
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未成年、または無職でも申込みができますか？ |
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はい。ただし、連帯保証人様をつけていただきます。ご親族さまでお勤めになられている方に限らせていただいております。 |
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申込み者と使用者で違っても申込みできますか？ |
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はい。親が申込者で子が使用者というケースや、家主が契約者で入居者が使用者。また、会社が契約者で社員が使用者というケースがございます。 |
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審査はありますか？ |
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はい。審査はございますが連帯保証人情報、入金確認、返送契約書類の確認まで審査の一環とさせていただいております。 |
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個人のお客様用
