


お客様から頻繁に寄せられるご質問・回答をまとめました。下の「ご質問リスト」からご覧になりたい項目をお選びください。
Q1. レンタル中に故障した場合はどうすればいいですか?
ご連絡をいただければ、代替品をお持ちいたします。
Q2. 転倒・落下などで破損してしまった場合はどうなりますか?
代替品をお持ちいたしますが、修理費は別途お支払いください。
Q3. 期間中に引越しをする場合はどうすればいいですか?
お引越しは自由に行っていただいて構いませんが、レンタル品を引き続きご利用される場合、お客様の費用負担で引越業社にご依頼ください。テレビ・洗濯機等の再設置が必要となる商品がある場合は、お客様の責任のもと行ってください。
また無料配送地域から有料配送地域に移動後、返却を申し込まれる場合には回収費用を別途ご負担頂きます。
Q4. 中途解約の場合はキャンセル料はかかりますか?
中途解約の解約手数料は、契約期間によって異なります。
・半年契約の方 … 解約手数料はかかりません。
・1年契約の方 … 解約手数料として残りの契約期間の70%分をお支払頂きます。
・2年契約の方
残りの契約期間が1年以上の場合 … 残りの契約期間の70%分をお支払頂きます。
残りの契約期間が1年未満の場合 … 残りの契約期間の50%分をお支払頂きます。
Q5. 契約の更新はできますか?
レンタル期間満了近くになりましたら、こちらからお知らせいたします。更新をご希望される場合は、更新料7,500円をレンタル料のお支払口座より自動引き落としさせていただきます。
手続き完了後、引き続きレンタル可能となります。
Q6. 1商品だけでもレンタルできますか?
誠に申し訳ございませんが、不可能となっております。必ず、家電の基本セット5点セットをご利用いただく必要があります。追加の場合は1点からでも可能です。商品お渡し時に現金でお支払いになるか、前もって口座にご入金ください。
Q7. レンタル終了後、買い取りには応じてもらえますか?
ご利用年数を考慮した上でお見積りいたします。その金額でご了承していただければ、買い取りも可能です。
Q8. 商品の状態が気になります。ちゃんと使えるのでしょうか?
クリーニングはもちろん、テスト・メンテナンスをしっかり行った上で出荷しております。ただし、外装上の多少の傷・凹みはあります。その点はご理解の上ご利用下さい。
また、レンタル期間中の故障・破損による交換は無料※ですので、安心してご利用ください。
※故意・不注意による破損については、修理費をいただく場合があります。
Q9. 照明器具の蛍光灯が切れた場合はどうなりますか?
照明器具内の蛍光ランプ、リモコンの乾電池、消耗品の取替えにかかる費用と作業はお客様のご負担で行っていただきます。
Q10. レンタルを開始する際にどのような料金がかかりますか?
・半年契約の方 … 有料配送地域の場合は配送料・半年分のレンタル料 一括 39,800円(税込)
・1年・2年契約の方 … 申込手数料15,750円(税込)・有料配送地域の場合は配送料・2ヶ月分のレンタル料(前払)
が初期費用として必要です。
Q11. レンタル商品を途中で変えることは可能ですか?
原則として承っておりません。更新時にアイテムを変更することは可能です。
